Servicio Oficial Samsung - Servifax

"Servicio rádipo y efectivo, la única pega es que deberían mejorar el apartado de seguimiento de la reparación en su web ya que da bastantes fallos a la hora de comprobar el estado.Reparación desde Valladolid 4 dias aprox."

Diego

hace 1 mes

"Tenía mis reservas por los comentarios que tenía con este servicio técnico para que viniesen a reparar mi TV qled que tenía en garantía, pues mi experiencia es esta : Una vez que me asignaron la empresa desde Samsung intenté hablar con ellos por teléfono y nada, imposible, los mandé un mail y ahí si me contestaron que estaban pendientes del material. A las 72h de que di el aviso ha venido el técnico y no puedo decir nada malo de él, muy profesional y amable, enseguida cambió la placa base y me puso alguna pieza más que no correspondía para que se quedase el televisor nuevo. Por lo tanto muy contento con el servicio dado."

Armando

hace 3 meses

"Vine a comprar un mando y me atendió una chica asiática sumamente desagradable y malencarada. Al venir a recogerlo, me atendió Ana y todo lo contrario, fue súper amable. Deberían tener más trabajadores como Ana!"

William

hace 4 meses

"Muy mala atención al cliente. Samsung debería auditorios más."

Jesus

hace 6 meses

"Excelente el trato atención cliente, a destacar el compromiso y profesionalidad de Elisa ante una reparación que se alargó en los tiempos comprometidos"

Jose

hace 7 meses

"Buena asistencia en tienda, la asistencia telefónica deja mucho que desear ya que llame en 3 ocasiones y en cada una me dijeron un importe y un sitio diferente al que tenía que ir, aparte añadir que no entendían ni hablaban bien el español."

Berta

hace 7 meses

"Todo bien.. La señorita que me atendió, Ana, fue muy amable y profesional."

Marisa

hace 7 meses

"La señorita Ana me atendió muy eficiente y con mucha amabilidad"

Ruddy

hace 7 meses

"Muy contento con la atención de Ana .. y mucha amabilidad y rapidez.. y eficacia ..Muy agradecido."

Hebert

hace 8 meses

"El servicio tecnico más profesional de Madrid. Ni comparación con el de ECI callao.El trato personal magnífico"

Los

hace 8 meses

"buena atencion y la señorita elisa encantadora"

Luis

hace 8 meses

"Se han encargado de la reparación de mi monitor Samsung y no puedo estar más satisfecho con su trabajo. El equipo ha vuelto en perfectas condiciones y con el problema resuelto. Experiencia de 10"

Carlos

hace 10 meses

"Excelente servicio! Con el seguro Samsung care+ me cambiaron la pantalla la tapa trasera y el botón on/off. En menos de 9 horas tuve mi teléfono como nuevo. GRACIAS 🙏"

Bogdan

hace 10 meses

"Problema con la reparación de un tv fuera de garantía para el que la marca no suministra piezas a pesar de estar obligados por ley. Gracias a la gestión de Pablo, quien abordó el tema con profesionalidad se solucionó con una alternativa satisfactoria para mí. Gracias!"

LUIS

hace 1 año

"Mi monitor Samsung 49 "fue reparado por un técnico. Él llamó primero para preguntar personalmente sobre el daño. El problema se identificó correctamente y se reemplazaron los componentes defectuosos. ¡Muchas gracias!"

Sascha

hace 1 año

"Atentos y con la verdad por delante."

Antonio

hace 1 año

"Personal de admisión de productos muy deficiente y sin trato al cliente"

Ferly

hace 1 año

"He mandado a reparar mi note 10+ por el seguro assurant y me lo han dejado nuevo."

Moises

hace 1 año

"Impresionante servició técnico en domicilio rápidos y te explican la Reparacion al detalle la prueba de la buena praxis es que lo hacen delante tuyo"

Pedro

hace 1 año

"Me atendieron con mucha profesionalidad y cercaníaMe ofrecieron un café y desinfectarse el móvil mientras estaba allíEncantadores, sobre todo el de la perilla"

Rafa

hace 1 año

"Fuimos con un móvil en garantía, pensábamos que era una tontería pero tenía una avería seria. Nos atendieron bien y en menos de 48 horas teníamos el terminal reparado con las dos placas sustituidas por unas nuevas."

Alejandro

hace 1 año

"Estoy super satisfecho de el trato y servicio ofrecido por el personal que me ha atendido pero sobre todo por la persona de sonido que es un profesional de los que ya no quedan, he llamado en tres ocasiones a lo largo de un año y esta persona (no se su nombre) me ha atendido telefónicamente que con mis explicaciones me ha solucionado temas que ni aparecen en los libro ni internet, estoy muy muy agradecido que todavía queden profesionales y que conozcan tan bien sus productos, Samsung debe estar muy orgulloso de tener a servifax como parnet.El nombre de la marca Servifax no se corresponde con su Calidad de servicio."

Toyo

hace 1 año

"Perfecto, mandaron su transportista y en dos días tenia el móvil en mi casa otra vez. La reparación perfecta, no me lo podía creer, parece que me han enviado un Samsung 9+ nuevo. Muy profesionales. El mejor servicio técnico que he probado.Muy recomendable de verdad."

Pedrito

hace 1 año

"85€ mínimo de hora mano de obra y si no se acepta el ppto 15€ Alibaba y los 40..."

Javier

hace 1 año

"mi primer contacto con el soporte de Samsung y he quedado más que satisfecho y encantado con la reparación del S10+. Excelente tiempo de reparación, lo único es el servicio de envíos que tarda mucho en recoger el paquete. Pero la verdad es que han resuelto mi problema. 10 de 10."

Omar

hace 1 año

"Es un sitio al que no resulta agradable entrar. He ido varias veces y siempre me llevo la misma impresión, que no quieren arreglar las cosas o, que sí lo hacen, te están haciendo un favor. Hoy he entrado a preguntar si me podían arreglar la pantalla de un Gear Fit 2 Pro y me han dicho que me harían un presupuesto, pero que la mano de obra empieza en los 90€. 😲 Les agradezco que no me hayan hecho perder el tiempo, pero, lo dicho, parece un SAT que no quiere arreglar las cosas. Muy caro tendrá que ser lo que reparen para que merezca la pena un mínimo de mano de obra de 90€. En mi caso, con un precio de 120€ el GF 2 Pro, desde luego no merece. 🤷🏻‍♂️"

Manuel

hace 1 año

"Tengo Samsung desde hace años y, las pocas veces que he tenido algún problema, he usado Setvifax. Atención impecable, rapidez (dese que acepté el presupuesto, 5 dias hábiles), seriedad y cercanía. Solo le pondría un "pero" a que no abran los sábados ;).He visto algún comentario que se queja de que te cobren por hacerte un presupuesto... estamos muy mal acostumbrados al "gratis". Un profesional, ha tenido que dedicar tiempo y experiencia a analizarlo... eso debe tener un precio. Además de que te avisan SIEMPRE ANTES de recogerte el dispositivo de que SI NO REPARAS lo pagas... y lo pone en el papel que te llevas.Lo dicho impecables."

David

hace 1 año

"Traje mi Samsung S20 por un defecto en el GPS a esta tienda de reparación oficial de Samsung. Lo repararon en una semana cambiado la placa base. Eso fue un tiempo mucho más largo de lo que esperaba. Pero estoy contento de que haya sido reparado correctamente y no tuve ninguna discusión estúpida sobre si fue mi culpa o no."

Thiwo

hace 1 año

"Llamé por un problema con una impresora y el sr Isaac fué muy atento y tuvo mucha paciencia conmigo para resolver mis dudas, muy conforme con su atención!"

Lisi

hace 1 año

"Magnífica atención y compresión, resolviendo la problemática que me ha traído al servicio tecnico."

Jose

hace 1 año

"El movil perfectamente reparado y muy rápido.La devolución del movil un desastre, han tardado 5 días desde la reparación."

Luis

hace 1 año

"Mal servicio y atención poco cuidada"

Lali

hace 1 año

"Pues no entiendo los comentarios,dos veces eh tenido problemas en un mes y no me han fallado,todo correcto....GENIAL"

El

hace 1 año

"Menuda atención...Atienden al número que sale en pantalla, porque lo que es al cliente le tienen poco en cuenta. Después de que vas a solucionar un problema de un teléfono en garantía con 3 meses de uso que viene dando problemas desde el primer momento !!!..Intentaré que me lo solucionen por la cuenta que me tiene, pero desde luego será la última vez que compre un Samsung. Porque la marca es muy importante pero infintamente es más el servicio postventa."

Almudena

hace 1 año

"Han sido encantadores además de superprofesionales. Se me rompió la televisión nueva de 2 meses, en pleno confinamiento, y han sido muy considerados, dadas las circunstancias la tele con niños era muy importante, y han hecho todo lo posible por atenderme, me han conseguido la pieza (pantalla nueva ) y han venido a arreglarmela en menos de una semana.Les estoy profundamente agradecida. Con profesionales así, da gusto. Totalmente recomendables. Cesar ha sido la persona en tienda que por teléfono me ha hecho todo el seguimiento.El técnico también educadisimo y muy profesional ha venido con su máscara y guantes. Un millón de gracias"

ML

hace 2 años

"Muy buen servicio técnico. Perdí la base de carga para unos Galaxy Buds y fueron los únicos que me dieron solución. En mi caso, pude hacer toda la gestión por email minimizando las tediosas llamadas al contestador de Samsung y visitas a la tienda con cita previa como ocurre en otros servicios técnicos de la marca. La atención inmejorable."

Iñigo

hace 2 años