Servicio Oficial Samsung - Servifax

"Muy mala atención al cliente. Samsung debería auditorios más."

Jesus

hace 1 mes

"Excelente el trato atención cliente, a destacar el compromiso y profesionalidad de Elisa ante una reparación que se alargó en los tiempos comprometidos"

Jose

hace 1 mes

"Buena asistencia en tienda, la asistencia telefónica deja mucho que desear ya que llame en 3 ocasiones y en cada una me dijeron un importe y un sitio diferente al que tenía que ir, aparte añadir que no entendían ni hablaban bien el español."

Berta

hace 1 mes

"Todo bien.. La señorita que me atendió, Ana, fue muy amable y profesional."

Marisa

hace 2 meses

"La señorita Ana me atendió muy eficiente y con mucha amabilidad"

Ruddy

hace 2 meses

"Muy contento con la atención de Ana .. y mucha amabilidad y rapidez.. y eficacia ..Muy agradecido."

Hebert

hace 2 meses

"El servicio tecnico más profesional de Madrid. Ni comparación con el de ECI callao.El trato personal magnífico"

Los

hace 2 meses

"buena atencion y la señorita elisa encantadora"

Luis

hace 2 meses

"Se han encargado de la reparación de mi monitor Samsung y no puedo estar más satisfecho con su trabajo. El equipo ha vuelto en perfectas condiciones y con el problema resuelto. Experiencia de 10"

Carlos

hace 4 meses

"Excelente servicio! Con el seguro Samsung care+ me cambiaron la pantalla la tapa trasera y el botón on/off. En menos de 9 horas tuve mi teléfono como nuevo. GRACIAS 🙏"

Bogdan

hace 4 meses

"Problema con la reparación de un tv fuera de garantía para el que la marca no suministra piezas a pesar de estar obligados por ley. Gracias a la gestión de Pablo, quien abordó el tema con profesionalidad se solucionó con una alternativa satisfactoria para mí. Gracias!"

LUIS

hace 6 meses

"Mi monitor Samsung 49 "fue reparado por un técnico. Él llamó primero para preguntar personalmente sobre el daño. El problema se identificó correctamente y se reemplazaron los componentes defectuosos. ¡Muchas gracias!"

Sascha

hace 7 meses

"Atentos y con la verdad por delante."

Antonio

hace 7 meses

"Personal de admisión de productos muy deficiente y sin trato al cliente"

Ferly

hace 7 meses

"He mandado a reparar mi note 10+ por el seguro assurant y me lo han dejado nuevo."

Moises

hace 9 meses

"Impresionante servició técnico en domicilio rápidos y te explican la Reparacion al detalle la prueba de la buena praxis es que lo hacen delante tuyo"

Pedro

hace 9 meses

"Me atendieron con mucha profesionalidad y cercaníaMe ofrecieron un café y desinfectarse el móvil mientras estaba allíEncantadores, sobre todo el de la perilla"

Rafa

hace 10 meses

"Fuimos con un móvil en garantía, pensábamos que era una tontería pero tenía una avería seria. Nos atendieron bien y en menos de 48 horas teníamos el terminal reparado con las dos placas sustituidas por unas nuevas."

Alejandro

hace 1 año

"Estoy super satisfecho de el trato y servicio ofrecido por el personal que me ha atendido pero sobre todo por la persona de sonido que es un profesional de los que ya no quedan, he llamado en tres ocasiones a lo largo de un año y esta persona (no se su nombre) me ha atendido telefónicamente que con mis explicaciones me ha solucionado temas que ni aparecen en los libro ni internet, estoy muy muy agradecido que todavía queden profesionales y que conozcan tan bien sus productos, Samsung debe estar muy orgulloso de tener a servifax como parnet.El nombre de la marca Servifax no se corresponde con su Calidad de servicio."

Toyo

hace 1 año

"Perfecto, mandaron su transportista y en dos días tenia el móvil en mi casa otra vez. La reparación perfecta, no me lo podía creer, parece que me han enviado un Samsung 9+ nuevo. Muy profesionales. El mejor servicio técnico que he probado.Muy recomendable de verdad."

Pedrito

hace 1 año

"85€ mínimo de hora mano de obra y si no se acepta el ppto 15€ Alibaba y los 40..."

Javier

hace 1 año

"mi primer contacto con el soporte de Samsung y he quedado más que satisfecho y encantado con la reparación del S10+. Excelente tiempo de reparación, lo único es el servicio de envíos que tarda mucho en recoger el paquete. Pero la verdad es que han resuelto mi problema. 10 de 10."

Omar

hace 1 año

"Es un sitio al que no resulta agradable entrar. He ido varias veces y siempre me llevo la misma impresión, que no quieren arreglar las cosas o, que sí lo hacen, te están haciendo un favor. Hoy he entrado a preguntar si me podían arreglar la pantalla de un Gear Fit 2 Pro y me han dicho que me harían un presupuesto, pero que la mano de obra empieza en los 90€. 😲 Les agradezco que no me hayan hecho perder el tiempo, pero, lo dicho, parece un SAT que no quiere arreglar las cosas. Muy caro tendrá que ser lo que reparen para que merezca la pena un mínimo de mano de obra de 90€. En mi caso, con un precio de 120€ el GF 2 Pro, desde luego no merece. 🤷🏻‍♂️"

Manuel

hace 1 año

"Tengo Samsung desde hace años y, las pocas veces que he tenido algún problema, he usado Setvifax. Atención impecable, rapidez (dese que acepté el presupuesto, 5 dias hábiles), seriedad y cercanía. Solo le pondría un "pero" a que no abran los sábados ;).He visto algún comentario que se queja de que te cobren por hacerte un presupuesto... estamos muy mal acostumbrados al "gratis". Un profesional, ha tenido que dedicar tiempo y experiencia a analizarlo... eso debe tener un precio. Además de que te avisan SIEMPRE ANTES de recogerte el dispositivo de que SI NO REPARAS lo pagas... y lo pone en el papel que te llevas.Lo dicho impecables."

David

hace 1 año

"Traje mi Samsung S20 por un defecto en el GPS a esta tienda de reparación oficial de Samsung. Lo repararon en una semana cambiado la placa base. Eso fue un tiempo mucho más largo de lo que esperaba. Pero estoy contento de que haya sido reparado correctamente y no tuve ninguna discusión estúpida sobre si fue mi culpa o no."

Thiwo

hace 1 año

"Llamé por un problema con una impresora y el sr Isaac fué muy atento y tuvo mucha paciencia conmigo para resolver mis dudas, muy conforme con su atención!"

Lisi

hace 1 año

"Magnífica atención y compresión, resolviendo la problemática que me ha traído al servicio tecnico."

Jose

hace 1 año

"El movil perfectamente reparado y muy rápido.La devolución del movil un desastre, han tardado 5 días desde la reparación."

Luis

hace 1 año

"Mal servicio y atención poco cuidada"

Lali

hace 1 año

"Pues no entiendo los comentarios,dos veces eh tenido problemas en un mes y no me han fallado,todo correcto....GENIAL"

El

hace 1 año

"Menuda atención...Atienden al número que sale en pantalla, porque lo que es al cliente le tienen poco en cuenta. Después de que vas a solucionar un problema de un teléfono en garantía con 3 meses de uso que viene dando problemas desde el primer momento !!!..Intentaré que me lo solucionen por la cuenta que me tiene, pero desde luego será la última vez que compre un Samsung. Porque la marca es muy importante pero infintamente es más el servicio postventa."

Almudena

hace 1 año

"Han sido encantadores además de superprofesionales. Se me rompió la televisión nueva de 2 meses, en pleno confinamiento, y han sido muy considerados, dadas las circunstancias la tele con niños era muy importante, y han hecho todo lo posible por atenderme, me han conseguido la pieza (pantalla nueva ) y han venido a arreglarmela en menos de una semana.Les estoy profundamente agradecida. Con profesionales así, da gusto. Totalmente recomendables. Cesar ha sido la persona en tienda que por teléfono me ha hecho todo el seguimiento.El técnico también educadisimo y muy profesional ha venido con su máscara y guantes. Un millón de gracias"

ML

hace 1 año

"Muy buen servicio técnico. Perdí la base de carga para unos Galaxy Buds y fueron los únicos que me dieron solución. En mi caso, pude hacer toda la gestión por email minimizando las tediosas llamadas al contestador de Samsung y visitas a la tienda con cita previa como ocurre en otros servicios técnicos de la marca. La atención inmejorable."

Iñigo

hace 1 año

"Atención inmejorable.Rápida solución a los problemasMe resolvieron el problema con el teléfono inmediatamente.Aconsejando sobre el uso del mismo y recomendado de manera muy acertada.Sin duda un lugar a tener muy en cuenta para la reparación de los terminales.sin dudarlo volveré en cuanto lo necesite."

Lucía

hace 1 año

"MEJOR ATENCIÓN Y EFICACIA DE SU PERSONAL ES IMPOSIBLE. MUY RECOMENDABLE, MUCHAS GRACIAS POR RESOLVER TAN RÁPIDO Y BIEN EL PROBLEMA DE MI TFNO."

Pdmanzano

hace 1 año

"Hola. Tengo varios dispositivos de Samsung en mi casa. Hasta ahora no había tenido problema con ninguno de ellos. El otro día me puse en contacto con Samsung por un problema en mi televisor al cual le habían salido unas manchas en la pantalla. Al estar en garantía me han mandado un técnico a casa y me han cambiado el panel por estar averiado y se ha solucionado el problema. Todo ha sido muy rápido y estoy muy contento con este servicio técnico. Gracias por todo."

Salvador

hace 2 años

"Muy buena atencion del chico de la tienda. Recomendable"

MARIA

hace 2 años

"Servicio técnico es excelente, Santiago el técnico que me atendió súper profesional. ATENTO, SERVICIAL, SABIENDO MUY BIEN SU TRABAJO. Conclusión increíble la atención al cliente, gracias a todo el equipo"

Paloma

hace 2 años

"Se me había borrado el play store y no podía actualizar el whatsapp. La pericia del joven que ha atendido ha hecho que mi problema se solucione. Muchas gracias."

Eleuterio

hace 2 años

"Me han tratado insuperable en la tienda de Guxman el Bueno (Santiago)"

Claire

hace 2 años

"Buenos días a todos, Ayer lleve mi samsung s8 con un problema y la atención de la señorita fue rápida , amable . Pero mi sorpresa fue que hoy aparte de estar arreglado el móvil me atendió un chico igual de amable que su compañera . No me extraña cada vez usemos más gente samsung . Un servicio técnico muy bueno."

Oscar

hace 2 años

"Muy contento, tenia un problemin y en un momento el chico de la tienda me lo ha solucionado. Muy profesionales."

Carlos

hace 2 años

"Me han atendido perfectamente con una eficacia inmejorable y una atención exquisita."

JOSE

hace 2 años

"Por mala experiencia con el servicio post-venta de TV Samsung, incluso había decidido no volver a comprar un televisor de esta marca. Rectifico con mucho gusto por el excelente trabajo realizado por su técnico Alberto, muy buen profesional, además de persona agradable y educada. Gracias!"

Maria

hace 2 años

"Fabulosa atención en este servicio técnico Samsung. Diagnosticaron un problema con mi teléfono y me dieron la información necesaria para poder reclamar al vendedor por una venta fraudulenta. 10 de 10."

Luis

hace 2 años

"Empiezo diciendo que el personal hace como para atenderte lo mejor que pueda. Y que tras días de solicitudes, cuando pro fin se deciden arreglar el movil es verdad que en 5 horas ya te lo devuelven. Desgraciadamente esto es lo único que puedo decir de bueno. Lleve mi samsung galaxy s8 (con aun ano y medio de garantía) y a las pocas horas me dijeron que no entraba en garantía por falta de una pieza. Yo lo primero que hize fue llevarle los papeles de otro arreglo hecho en Inglaterra y aun así para ellos era manipulado. Pues intente decirle que si hay otro arreglo anterior puede que sea problema de Samsung y sus servicios técnicos y nada. La conclusion tanto por la tienda como por samsung en general era que yo tenia que contactar con el servicio técnico ingles y pedir un "favor" que me lo consideraran como en garantía y que se asumieran ellos la culpa. Pues al final lo mas fuerte es que conseguí (tras 30e de llamadas a inglatierra) que mandasen un correo a Servifax, y sabes que? que visto que el correo es en ingles (claro el servicio técnico es ingles) me dijeron que pensaban que era un spam y lo borraron y por esto no me atendieron. tuve que mandar yo mismo el correo y llamar otra vez para avisarles que no era un virus. Me parece todo muy fuerte...culpa tanto se Samsung que de Servifax. No creo que volveré a este centro de asistencia técnica."

Marco

hace 2 años

"Muy contenta con el resultado. He llevado mi teléfono varias veces a donde lo compré y no me solucuonaban mi problema. En Servifax me han atendido estupendamente y han conseguido que me cambien el móvil por uno nuevo. El personal de tienda muy atento me ha configurado el móvil para que lo pueda usar directamente."

Adela

hace 2 años

"Trato estupendo, mejor imposible. Muy contenta con la reparacion."

Maria

hace 2 años

"Servicio muy amable, eficaz y realmente rápido. Llame al servicio técnico la semana pasada para un cambio de pantalla y hoy lunes, estaba todo listo. 1,5horas!!!"

Victor

hace 2 años

"Estupenda la atencion al cliente.y extraordinaria ayuda para configuracion del telefono del cliente.muchas gracias por su servicio. Siempre mejorando. Gracias"

YO

hace 3 años

"Muy buena experiencia!! Fuimos atendidos por Santi y salí de allí sin ningún tipo de dudas. Es un trabajador muy simpático y profesional que supo atendernos de maravilla con claridad y una información totalmente veraz. Cuando vuelva a necesitar algo es donde me dirigiré la próxima vez. Muchas gracias."

Jonatan

hace 3 años

"Rápidos y eficaces. Muy contenta con el trato recibido."

Lidia

hace 3 años

"Muy bien estoy muy contenta la atención de Santiago."

Camelia

hace 3 años

"Servicio bueno, me cambiaron la cámara trasera de un samsung s7 edge en garantía , en tan solo 2 horas , si tengo otro problema volvere a ellos,sin duda alguna , valoro mucho la rapidez y seriedad."

Jl

hace 3 años

"ENCANTADA POR RAPIDEZ , EFICACIA Y TRATO EN EL SERVICIO.LO RECOMIENDO Y LO TENGO MUY EN CUENTA"

Concha

hace 3 años

"Hoy he llevado mi Samsung s8 a arreglar porque no funcionaba la carga rápida y en pocas horas ya me informaron por la página web que ya estaba arreglado. Tenía garantía por lo que no me ha costado nada y encima también me han arreglado el cargador y me han regalado una carcasa. No se puede pedir más a una tienda. Gracias por la eficiencia!!"

Ramon

hace 3 años

"Un servicio muy eficiente, no me cargaba bien el móvil, me lo miraron y limpiaron en el momento sin cobrarme nada aunque no estaba en garantía. 5/5"

Javier

hace 3 años

"La verdad que todo de 10!!Fuí con una avería en la pantalla en un S7 edge, y la garantía, aparte de cambiar la pantalla, también cambió la batería y para lo mejor, llevé el cable de carga que estaba un poco deteriorado y también me lo cambiaron.Aparte, lo llevé a las 10:30 de la mañana y para las 14:30, ya estaba reparado!!!Ojala todos los servicios técnicos fueran así."

Félix

hace 3 años

"Me han solucionado un molesto problema que tenía desde una semana. Gracias"

Nieves

hace 3 años

"Siempre muy serviciales, amables y atentos. Siempre m reselven todas mis dudas. Asi da gusto. Mención especial a Santiago y u a compañera rubia q no recuerdo su nombre. Totalmente recomendable. No es facil encintrar un servicio tan eficiente, agil y amable. Para q tomen nota cualquier empresa q se dedique a la atencion al cliente tan maltratada en la actualidad. Un placer."

VICTOR

hace 3 años

"Hace tiempo envié a reparar un Samsung S7 Edge y en menos de 3 días lo tenía en casa de nuevo (contando envío y recepción desde Cantabria a Madrid). Desde entonces no he vuelto a tener ningún problema y ha pasado más de 1 año. Muy satisfecho con su trabajo."

Juan

hace 3 años

"Carissimo (330 euros para un Samsung s7 que tenía quatro cosas que cambiar) pero ahora todo funciona bien y es material oficial."

Julien

hace 3 años